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Abstract
Introduction. L’évaluation des systèmes de santé est essentielle pour améliorer la qualité des soins, en particulier en néonatologie où la vulnérabilité des nouveau-nés est maximale. Au Niger, les données sur la qualité des soins néonatals dans les structures de référence sont limitées. Cette étude a évalué la qualité des soins néonatals à la maternité Issaka Gazoby de Niamey selon les trois composantes de l’Organisation Mondiale de la Santé : structure, processus et résultats. Méthodes. Une étude transversale descriptive et évaluative a été menée d’août à septembre 2023. L’évaluation a porté sur l’observation de 50 nouveau-nés, des entretiens avec 33 soignants et 74 parents. Chaque composante a été notée de 1 à 5 selon le pourcentage de réponses favorables. Résultats. La note moyenne de la structure était de 2/5 : infrastructures et équipements (3/5), personnel et formation (1/5), médicaments et matériels essentiels (2/5). Pour le processus, la note moyenne était de 3/5 : hygiène des mains et lutte contre l’infection (1/5), soins courants (4/5), prise en charge des nouveau-nés malades (3/5). Les résultats (satisfaction parentale) obtenaient 2/5 : attitude du personnel (1/5), accueil à l’admission (3/5), information et accompagnement (2/5). Le score global était de 2/5, indiquant la nécessité d’améliorations majeures. Conclusion. La qualité des soins néonatals à Niamey est insuffisante, avec des lacunes importantes dans la structure (personnel, équipements), le processus (hygiène, formation) et les résultats (accueil, information). Un plan d’action ciblé est nécessaire pour renforcer l’offre de soins et répondre aux standards de l’OMS.
ABSTRACT
Introduction. Health system evaluation is essential to improve care quality, especially in neonatology where newborns are highly vulnerable. In Niger, data on neonatal care quality in referral facilities are limited. This study assessed neonatal care quality at the Issaka Gazoby Maternity Hospital in Niamey according to the three World Health Organization components: structure, process, and outcomes. Methods. A cross‑sectional descriptive and evaluative study was conducted from August to September 2023. The assessment included observation of 50 newborns, interviews with 33 healthcare workers, and 74 parents. Each component was scored from 1 to 5 based on the percentage of favorable responses. Results. The mean structure score was 2/5: infrastructure and equipment (3/5), staff and training (1/5), essential medicines and supplies (2/5). The mean process score was 3/5: hand hygiene and infection control (1/5), routine care (4/5), management of sick newborns (3/5). The outcomes (parental satisfaction) scored 2/5: staff attitude (1/5), admission welcome (3/5), information and follow‑up (2/5). The overall score was 2/5, indicating a need for major improvements. Conclusion. Neonatal care quality in Niamey is insufficient, with major gaps in structure (staff, equipment), process (hygiene, training), and outcomes (welcome, information). A targeted action plan is needed to strengthen care delivery and meet WHO standards.
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