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RÉSUMÉ
Introduction. La relation « médecin-malade » dans les services de réanimation est élargie vers une relation « équipe médicale-patient et entourage » à cause de l’état de dépendance des patients. L’objectif de cette enquête était d’évaluer la satisfaction des familles des patients admis en réanimation au Centre Hospitalier Universitaire de Libreville (CHUL). Patients et méthodes. Il s’agissait d’une étude prospective, transversale et descriptive qui s’est déroulée sur une période de 9 mois dans le service de réanimation du CHUL. La population d’étude était constituée par les membres des familles des patients hospitalisés. Résultats. Cent trente-trois proches avaient été interrogés. L’âge moyen était de 42,7±13 ans. Le sexe ratio (H/F) était de 0,8. Le conjoint était la personne contact dans 56,4% et l’enfant dans 20,3% des cas. La prise en charge était globalement satisfaisante pour 92,5% des personnes interrogées et de façon spécifique la satisfaction en fonction des indicateurs était : l’accueil (63,9%), les heures des visites (72,2%), la durée des visites (45,1%), le délai du premier entretien avec le médecin (67,7%), la qualité de la communication (76%). Le souhait de participer aux soins de nursing et à l’alimentation était exprimé par 24,4% des parents. Les familles ne trouvaient pas nécessaire d’être associées à la prise des décisions thérapeutiques dans 63% des cas. Conclusion. Les domaines de l’accueil, la communication avec les médecins et les conditions des visites aux patients doivent être améliorés pour une meilleure satisfaction des parents des malades.
ABSTRACT
Introduction. The "doctor-patient" relationship in intensive care units has been extended to a "medical team-patient and family" relationship because of the patients' state of dependence. The objective of this survey was to evaluate the satisfaction of the families of patients admitted to the intensive care unit of the University Hospital of Libreville (CHUL). Patients and methods. This was a prospective, cross-sectional, descriptive study that took place over a period of 9 months in the intensive care unit of the CHUL. The study population consisted of family members of hospitalized patients. Results. One hundred and thirty-three relatives were interviewed. The average age was 42.7±13 years. The sex ratio (M/F) was 0.8. The spouse was the contact person in 56.4% of cases and the child in 20.3%. Overall, 92.5% of respondents were satisfied with the care provided, and specifically with the following indicators: reception (63.9%), visiting hours (72.2%), duration of visits (45.1%), time taken to see the doctor for the first time (67.7%), and quality of communication (76%). The wish to participate in nursing care and feeding was expressed by 24.4% of the parents. The families did not find it necessary to be involved in therapeutic decisions in 63% of cases. Conclusion. The fields of reception, communication with the doctors and the conditions of visits to patients must be improved for a better satisfaction of the patients' parents.

Keywords

Patient families Satisfaction Resuscitation Libreville University Hospital Familles des patients Satisfaction Réanimation CHU de Libreville

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This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.

How to Cite
Ifoudji Makao A, Essola L, Bitéghé L, Ngomas JF, Manga F, & Sima Zué A. (2023). Enquête de Satisfaction des Familles des Patients Hospitalisés en Réanimation au Centre Hospitalier Universitaire de Libreville. HEALTH SCIENCES AND DISEASE, 24(3). https://doi.org/10.5281/hsd.v24i3.4316
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