Identification des Personnes Physiques et des Patients: Une Étude de Cas au Cameroun

Abstract

RESUME
Contexte. L’identification des patients est une étape fondamentale dans leur prise en charge. Elle permet d’assurer la sécurité des soins, de protéger la sphère privée et de réduire les erreurs médicales. Sa défaillance peut entrainer de graves conséquences chez les patients ou pour les hôpitaux. Les objectifs de cette étude étaient d’explorer les textes officiels relatifs à l’identification des personnes physiques y compris des patients au Cameroun et d’analyser les aspects organisationnels, procéduraux, règlementaires et logistiques de l’identification des patients dans certains hôpitaux du Cameroun. Méthodes. Cette étude s’est basée sur une analyse documentaire et des entretiens semi-directifs à propos de l’identification des personnes physiques au Cameroun et sur une évaluation situationnelle visant à analyser les processus d’identification des patients dans certains hôpitaux du Cameroun. Résultats. L’identification des personnes physiques au Cameroun est régie par plusieurs textes officiels et organisée selon les différents secteurs. Cependant, aucun texte règlementaire n’a été retrouvé sur l’identification des patients. Plusieurs contraintes rendent difficiles l’utilisation d’un des systèmes actuel d’identification des personnes physiques comme système d’identification primaire des patients au Cameroun. L’enquête sur les processus d’identification des patients en milieu hospitalier a retrouvé : une organisation peu fonctionnelle pour l’identification et l’authentification des patients, des processus d’identification sous-optimaux et une logistique peu développée. Conclusion. Dans le contexte de l’implémentation de la couverture santé universelle prochainement, il y a nécessité de réfléchir à la conception et à l’implémentation d’une stratégie pour un système d’identification harmonisé des patients au Cameroun. Cette stratégie devra intégrer les aspects politique, législatif, méthodologique, organisationnel, infrastructurel et culturel.
ABSTRACT
Background. Identification of patients is a fundamental step during their management. It ensures the safety of care protects privacy and reduces medical errors. Its failure can lead serious consequences for patients or hospitals. The objectives of this study were to explore official texts relating to the identification of persons including patients in Cameroon and to analyse the organisational, procedural, regulatory and logistical aspects of patient identification in some hospitals in Cameroon. Methods. This study was based on a literature review and semi-directive interviews about the identification of persons in Cameroon and a situational assessment to analyse patient identification processes in selected hospitals in Cameroon. Results. Identification of persons in Cameroon is governed by several official texts and organized according to different sectors. However, no regulatory text has been found on patient identification. Several constraints make it difficult to use one of the current systems of identification of persons as the primary identification system for patients in Cameroon. The survey on patient identification processes in hospitals found: a poorly functioning organisation for patient identification and authentication, sub-optimal identification processes and poorly developed logistics. Conclusion. In the context of the upcoming implementation of Universal Health Coverage, there is a need to think about the design and the implementation of a strategy for a harmonized patient identification system in Cameroon. This strategy will have to integrate several political, legislative, methodological, organisational, infrastructural and cultural aspects.